Si arribo tard, puc jugar igualment?

Heu de tenir en compte que en aquests jocs és molt important la puntualitat (es recomana venir 10 minuts abans de l’hora reservada). Deixem un marge de 10 minuts de cortesia, més tard de 10 minuts, l’hora queda anul·lada.

És de por?

En cap moment hi ha espants ni efectes de por.

Si ho vull regalar, què he de fer?

Quan rebeu la confirmació de la reserva al correu electrònic, trobareu l’enllaç:

«IMPRIMIR VAL DE REGAL»

Al fer clic apareixerà una pantalla on haureu d’introduir el nom de la persona a qui voleu fer el regal. Instantàniament rebreu un altre correu amb el val per poder imprimir.

Puc modificar o cancel·lar el dia de reserva?

Si heu fet una reserva i voleu modificar el dia, ens haureu d’enviar un correu a reserves@escapefaif.com. Demanem que ens ho feu arribar amb 2 dies d’antelació, indicant el nom, la data de la reserva i la nova data que voleu venir (comproveu que aquesta estigui disponible).

No s’admeten cancel·lacions ni devolucions. Penseu que sempre hi ha la possibilitat de modificar la reserva.

Necessito factura. Com ho faig?

Si necessites factura, ens la pots sol·licitar enviant-nos un correu a reserves@escapefaif.com indicant les vostres dades de facturació.

Puc pagar la reserva en efectiu al local?

No s’accepta el pagament en efectiu.

Si he fet la reserva per a X persones i al final som més, s'hi poden afegir?

Si, no hi haurà cap problema sempre i quan ens ho feu saber també a través de correu electrònic reserves@escapefaif.com.

La diferència es podrà pagar en efectiu a la mateixa recepció.

Les reserves son reemborsables?

Les reserves no són reemborsables. Sempre poden ser modificades en cas que s’avisi amb antelació.

Si s’ha fet la reserva per a X persones i a l’últim moment algú no hi pot assistir, tampoc es retornaran els diners.

Tinc altres preguntes, què faig?

Ens podeu enviar un correu a info@escapefaif.com i us resoldrem els dubtes que podeu tenir.